海财经·证券导报7月15日讯（记者 杨蝶 通讯员 余思源 王文佳）7月，疫情再次向海口袭来。连日来，海南银行营运管理部牢固树立“疫情当前、营运担当”的意识，严格落实省市疫情防控要求和总行党委部署，抓细抓实疫情防控各项举措，加大力度做好营运工作，保证海南银行金融服务不断档，为稳定全行业务发展提供有力支撑。
海南银行开通绿色通道，为海甸岛某单位客户紧急办理资信证明业务。海南银行供图
疫情发生后，海南银行营运管理部迅速启动“营运条线疫情突发情况处置应急预案”，召集全辖33家网点营运主管召开线上会议，传达部署不同情况下应急处置措施，确保网点柜面正常运营。
对于异地客户开户申请、海甸岛客户业务办理等需求，海南银行进行统筹调配，通过协调、指引总行营业部受理客户申请、第三方机构外包核实、线上预约等多种方式，做好特殊时期金融服务，最大限度降低局部疫情对正常运营的影响。
海南银行营运管理部执行重要岗位排班制，保证24小时不离岗，为全行金融服务保驾护航。海南银行供图
与此同时，海南银行营运管理部业务处理中心、客服中心、参数中心执行重要岗位排班制，保证24小时不离岗；成立“抗疫先锋队”值守总部大楼，确保全行业务顺利结算。
海南银行客服热线全天倾听客户声音，全力保障客户最佳体验。海南银行供图
通过后台系统，海南银行营运管理部密切监控全辖33家网点营业情况，关心关注特殊客户、中小微企业等特殊客户群体，切实解决各类问题，精准保证各网点业务平稳运行。面对客户急难愁盼的问题，客服中心通过专业服务解难题，保证疫情期间业务不间断、服务不停摆。
下一步，海南银行将进一步压实主体责任，落细落实防疫工作，保障全行员工和广大客户的健康安全，保障办公和业务经营稳定有序运转，以实际行动为疫情防控贡献金融力量。
关键词： 海南银行 抗疫
