海财经·证券导报8月22日讯（记者 杨蝶 通讯员 杨铮 刘佳琪）三亚疫情发生以来，中国银行三亚分行（下称：三亚中行）启动应急预案，坚持“疫情防控不松劲，金融服务不断档”理念，充分发挥金融服务稳定作用，为疫情防控和经济发展贡献力量。
三亚中行营业部对公柜员为企业客户处理紧急业务。海南中行供图
疫情发生后，三亚中行各业务部门每天汇总各网点上报的疫情期间需紧急处理的民生业务，针对不同类型客户的实际情况，一户一议，特事特办，启动绿色服务通道，优化线上审批环节，及时做好服务跟进，尽全力满足疫情期间客户各种资金需求。
面对企业客户工资代发的需求，三亚中行第一时间向三亚市人行、三亚市金融发展局提出申请，开办通行证，建立疫情金融服务沟通群，在全行暂停营业的情况下，专门指定分行营业部作为应急服务网点，为客户开辟绿色服务通道，确保全行金融服务“不打烊”。
8月19日，三亚中行营业部及时组织协调人员周小菲和许可昕，两人从清早忙碌到傍晚，以最快的速度为保障民生的企业客户处理发工资等紧急金融业务需求。
疫情期间，三亚中行辖属新风支行处于高风险地区的某个人客户急需资金。新风支行行长陈彩云和理财经理梁红月了解情况后，第一时间多方询问，积极寻找解决办法，最终成功帮助指导客户线上申请“中银E贷”20万元并实现全部提现，迅速为客户排忧解难，得到客户高度赞誉。
梁红月指导客户线上申请“中银E贷”。海南中行供图
此外，三亚中行及时捐赠抗疫物资。面对防疫物资紧缺的需求，8月19日，该行为天涯区建设街社区捐赠口罩5000个、防护服150件、消毒液100瓶、洗手液100瓶等防疫物资，并克服困难、多方协调，组织专人及时将防疫物资运输到位，体现了国有大行的责任与担当。
关键词： 海南金融抗疫 三亚中行 疫情防控 金融服务
