海财经·证券导报9月13日讯（记者 洪佳佳 通讯员 盛新红）9月6日，超强台风“摩羯”肆虐海南，给岛内造成了严重的影响，大量车辆受损。
9月7日，平安财险海南分公司客户刘女士拨打中国平安客服热线95511报案，公司理赔员邓德生第一时间联系刘女士，了解到其车辆因台风暴雨被水淹，于是指引她拍照查看情况，照片视频显示：地库入口水位较高，暂时无法施救。
“您不要担心，我们会在水位退去后第一时间，帮助您处理，后续理赔事宜也会同步跟进。期间，您注意安全。”邓德生安慰刘女士。
9月8日，水位刚减退，邓德生便安排车辆施救。他发现，车辆受损严重无维修价值。刘女士决定将车辆进行全损处理，并补充了理赔相关材料。
9月10日17时，刘女士前往平安财险海南分公司签署理赔相关协议。9月11日11时许，保险赔款到账，“我要为平安保险的高效理赔服务点赞！”刘女士称赞不已。
至此，刘女士车辆从签署全损协议，到补充齐全理赔材料，再到赔款到账，共用时不到19小时，赔款共计15.26万元。
遇到同样情况的还有郑先生，9月7日上午，他通过平安好车主APP线上自助报案，理赔员符渊及时联系郑先生了解情况，并根据公司大灾期间绿色理赔政策，走快速定损，于9月11日完成13.5万元的赔款支付。
眼下，平安财险海南分公司理赔工作正全力推进中。公司相关负责人表示，将积极践行“人民至上”，早赔快赔，应赔尽赔，做好台风灾害后续保险理赔服务，全力以赴推进复工复产。
