海财经·证券导报3月7日讯（记者 洪佳佳 通讯员 林慧）近日，中国农业银行发布2024年“农情服务标杆网点”名单，农行海口龙华支行辖属人民路支行名列其中，这是继海口龙华支行营业部、龙祥支行后，农行海南分行第三家获评这一殊荣的单位。“农情服务标杆网点”评选由农行总行参照中国银行业协会千百佳网点创建标准开展，旨在从“五星网点”中筛选、培育服务标杆，为千百佳网点创建储备力量。
农行海口人民路支行成立于1998年，地处海口市海甸岛白沙门片区，周边辐射多个创业服务中心。长期以来，该网点积极践行金融为民理念，坚持“做小微企业身边的优质服务银行”的定位，以发展普惠金融业务为根基和特色，积极探索创新服务模式，不断为小微经营主体提供有温度、零距离、高质量的金融服务。
持续提升服务水平。该网点不断升级完善服务设施，设置无障碍通道，开辟爱心窗口、军人优待窗口、“适老化”服务窗口。同时，打造“农情暖域”专区，配备电冰箱、微波炉、医药箱、手机充电设备等20余种便民利民服务设施，为特殊群体提供便利。此外，该网点还组建专项行动组，多次为行动不便的特殊客户提供上门服务。
农行海口人民路支行为客户提供暖心服务。海南农行供图
全力加强业务拓展。该网点存款规模超6.8亿元，贷款规模超2亿元，其中支持小微实体经济贷款超6000万元；累计服务上千名对公客户，超2.5万名个人客户。
不断夯实管理基础。该网点通过常态化组织学习上级行下发的运营风险提示以及运营检查通报问题、组织参加运营知识考试和业务技能比赛等措施，促进运营人员业务能力和风控水平得到明显提升，被评为农总行“三化三铁”先进单位。
积极履行社会责任。该网点组织服务团队多次进乡镇、进企业、进校园，扎实开展常态化消保、反诈、反洗钱宣传活动；与辖属派出所联动积极推进反诈工作，堵截电信诈骗，协助抓捕涉案嫌疑人员，2024年无新开涉案账户，连续两年获公安机关颁发锦旗，反诈事迹被媒体报道；组织开展台风灾后救灾、环境卫生清理、户外劳动者慰问等爱心志愿服务，获得公众高度认可。
注重提升团队凝聚力。该网点管理团队以身作则，带头认领经营任务，并通过明确全员任务分解，配套考核机制，定期评选优秀员工等，促使网点团队目标一致谋发展。同时利用班后组织户外骑行、徒步等活动，舒缓工作压力，增强团队凝聚力。此外，该网点还注重青年员工培养，管理团队经常与青年员工交流，帮助青年员工制定职业发展目标，同时开展“师带徒”活动，帮助青年员工尽快成长成才。
未来，农行海口人民路支行将以获评“农情服务标杆网点”为新的起点，不断提升网点服务水平，持续书写金融服务支持小微企业发展的民生答卷，为城市经济社会发展注入源源不断的金融“活水”。
关键词： 农行海南分行
