海财经·证券导报记者 洪佳佳 通讯员 朱建
端午期间，海南旅游市场迎来客流高峰，旅游消费潜力进一步释放。据了解，今年端午假期，海南接待游客185.51万人次，同比增长16.3%；游客总花费18.73亿元，同比增长12.8%，旅游成为海南重要的支柱行业。
专业护航赛事安全 保险与文旅深度融合
文旅产业越发展，越需要文旅保险发挥保障作用。端午假期，海口、三亚、儋州、琼海、万宁、陵水、临高、昌江、定安、五指山、澄迈、乐东等市县举办各具特色的龙舟比赛，共吸引游客4万余人次。
为确保赛事安全顺利进行，人保财险海南省分公司相关市县分支公司成立了赛事服务小组，围绕端午龙舟赛事的特殊需求，科学制定了参赛人员健康保障、意外伤害保险及赛事特殊风险责任险等专属方案。赛前，人保财险临高支公司和人保财险澄迈支公司深入赛事一线，完善风险防控预案，并针对各类突发场景建立快速响应机制，确保服务不留死角。在赛事期间，人保财险临高支公司和人保财险澄迈支公司安排专人全天候现场值守，做到应急事件第一时间响应和处理，对出险游客实施无差别救援活动，大幅提升理赔反应及服务效率。赛事之外，人保财险海南分公司还主动创新互动宣传方式。线上，人保财险海南分公司微信公众号发布端午龙舟赛事趣味游戏活动；线下，人保财险海南省分公司各级机构在现场展位设立醒目横幅和宣传点，向参赛者和市民普及保险知识，强化“人民保险，服务人民”的服务理念。
端午假日期间，恰逢海口永兴火山荔枝月文化活动举办。为确保赛事活动顺利举办，人保财险海口秀英支公司为赛事主办方提供组织者责任险保险保障100万元。赛事期间，人保财险秀英支公司在秀英区政府的指导下，在永兴火山荔枝自产自销一条街市集设立展位和宣传咨询台，该公司工作人员在工作现场向市民游客开展趣味游戏赢取奖品，同时普及保险知识，提高大家的保险意识。
累计保障超2.87亿元 保险让旅游更安全
端午期间，海南接待过夜游客60.42万人次，同比增长4.6%。景区接待游客101.81万人次，同比增长45.6%。酒店和景区消费显著增长的背后是对游客人身和财产安全提出更高的要求。人保财险海南分公司为屯昌梦幻香山、海口假日海滩、文昌铜鼓岭景区、保亭槟榔谷、三亚亚龙湾和南山寺等全省26个景区提供公众责任险服务，累计风险保障超2.87亿元。
为顺应文旅市场发展趋势，促进旅游消费与文化消费、体育消费融合发展，释放带动效应，挖掘文旅保险业务增长潜力，人保财险海南分公司持续丰富文旅交通意健险产品，现有的“优游海岛”“好运保”“娱悦保”等产品覆盖群众日常旅游出行、文娱活动、体育运动等各类场景，保障内容除意外伤害、住院医疗、财产损失等常规责任外，还提供紧急救援等增值服务。
随着文旅产业和保险业深度融合，人保财险海南分公司持续“添柴加薪”，提高理赔服务质效，公司理赔人员加强与景区之间联动，通过设立警示标识、开通快处快赔通道等方式为游客人身安全保驾护航。2024年5月，游客方某在文昌铜鼓岭游玩因意外受伤。事发后，人保财险文昌支公司及时与游客就诊医院取得联系，协助游客提交报案材料，快速及时有效将理赔款交付到游客手中。
