海财经·证券导报11月24日讯（记者 洪佳佳 通讯员 石平）为推动社保医保服务向基层延伸，切实解决群众办事“跑远路、排长队”的痛点问题，近日，海南农商银行海口支行机构业务部、龙昆支行、海联支行携手海南省社会保险服务中心、海口市社会保险服务中心及海口市农保局，在昌茂花园和水岸星城小区开展社保医保“就近办”主题宣传活动，将优质便民服务送到群众“家门口”，让惠民政策真正落地生根。
本次宣传活动精准聚焦农商行试点单位周边“15分钟服务圈”内的参保单位与城乡居民，以“政策解读+业务咨询+实操演示”三位一体的服务模式，为群众提供全方位指导。活动现场，通过设立政策咨询台、发放宣传手册、现场答疑解惑等形式，用通俗易懂的语言详细介绍社保医保“就近办”的服务范围、办理流程及农商行专属服务优势。针对参保缴费、待遇申领、关系转移、资格认证等群众高频咨询的问题，工作人员结合实际案例逐一拆解说明，确保群众“听得懂、算得清、用得上”。
在实操演示区，银行工作人员手把手指导老年群体使用手机银行、自助终端办理社保缴费、信息查询等业务，耐心解答“线上操作步骤”“忘记密码如何重置”等实操难题，帮助群众跨越“数字鸿沟”。同时，活动还特别设置了适老化服务咨询专区，介绍海南农商银行社保卡关联的适老化消费优惠、养老金融等特色服务，让老年群体感受到专属关怀。“以前办社保要专门跑服务大厅，现在在家门口就能咨询政策、学习操作，银行工作人员还讲得特别细致，真是太贴心了！”刚学会线上社保缴费的居民王阿姨点赞道。
此次社银联动宣传活动，是海口支行践行“我为群众办实事”理念的具体实践，也是深化社银合作、构建便民服务体系的重要举措。活动累计接待群众咨询300余人次，发放宣传资料500余份，现场指导完成社保医保相关业务操作80余笔，有效提升了群众对“就近办、马上办、便捷办”服务模式的知晓率和使用率。通过面对面、零距离的服务交流，不仅打通了政策宣传的“最后一公里”，更拉近了金融机构与群众的距离，赢得了现场居民的一致好评。
海南农商银行海口支行相关负责人表示，将持续深化与社保部门的战略合作，进一步优化“15分钟社保医保服务圈”布局，拓展社银合作网点的服务范围和功能，将更多高频社保医保业务纳入银行办理清单，为高龄老人、残疾人等特殊群体提供个性化帮扶。此外，该行还将通过线上线下融合宣传，持续普及社保医保政策和便民服务举措，让更多群众享受到“家门口办社保”的便捷体验，以实际行动提升群众的获得感、幸福感和满意度。
