海财经·证券导报1月8日讯（记者 洪佳佳 通讯员傅港）近日，工行海南省分行多家网点陆续收到客户亲笔写下的感谢信。信纸之上，流淌的不仅是谢意，更是对工行服务温度与专业精神的高度赞扬。这些信的背后，是一个个发生在柜台内外，关于守护、陪伴与信赖的真实故事。
来自儋州的一封信中这样写道：“真的谢谢你们，没有你们的负责和迅速，我这六万多块钱就找不回来了。”原来，儋州万福支行接到反诈预警后，迅速行动，与警方协同配合，成功拦截了这笔转账。信上的字迹因激动而微微颤抖，背后是一位市民失而复得后的心安。
温暖也流淌在服务老龄客户的细节中。在昌江，一位老人办理业务时，网点负责人始终陪伴在侧，耐心解答。老人后来感慨：“他们待我，就像对待自己家的长辈一样。”在万宁，工行的工作人员帮助多位老人完成养老金认证后，一位老人执意提笔致谢：“小蔡姑娘不怕麻烦，一遍遍教我操作，我心里头暖。”
这份温暖同样传递给了远道而来的“候鸟”客户。工行东方支行的文经理在高效办理业务之余，总会多一句问候、多一份提醒，让从外地来琼的姚阿姨感觉“像遇到了熟人”。她在信中写道：“我们感觉，来到海南，候鸟幸福极了!”
更多的认可，则融入日常服务的专业与细致里。工行儋州白马井支行的唐经理和林经理因业务熟练、态度周到，屡获客户称赞。一位客户在信中表示：“每次来办业务都清清楚楚、明明白白，让人特别安心。”
这些信，纸短情长，承载的却是沉甸甸的信任。它们超越了简单的业务往来，成为连接客户与银行的情感纽带。从反诈拦截的果断迅速，到适老服务的耐心细致，该行员工正用行动诠释：“服务不仅要有速度和精度，更要有温度与态度。”
工行海南省分行相关负责人表示，一纸信笺，万分情谊。这些手写的感谢，既是对过往服务的真诚肯定，也是对未来征程的深情嘱托。工行海南省分行将带着这份质朴的认可，继续深耕服务、温暖相伴，在每一个平凡的窗口，书写不平凡的金融温情。
