海财经·证券导报9月9日讯（记者 洪佳佳）近日，农行海口海秀支行聚焦群众“残币处理烦”难题，专项开展残损币、特殊污损币及停止流通人民币回收活动，以专业、高效、暖心的服务切实维护公众权益，提升现金流通环境。
活动期间，该行组织员工主动走进周边农贸市场、大型废品回收站、海鲜批发市场等现金使用密集场所，广泛宣传残损币兑换政策，吸引众多商户和居民积极参与。许多老人和摊主拿出积存已久甚至被火烧毁或埋藏多年严重霉变的纸币前来兑换。面对碳化严重、极易碎裂的“火烧币”和粘连难以分离的“霉变币”，工作人员以高度责任感和专业素养，耐心地进行人工分拣、精密鉴定，最大限度为客户挽回损失。
为提升服务质效，该行还在多方面持续发力。专设窗口，在辖内网点开设“绿色通道”及残币兑换窗口，并配置专业鉴别仪器，减少客户等候时间。强化培训，严格依照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》进行管理与操作，确保残币鉴定准确迅速、兑换服务规范高效。延伸服务，针对特殊污损币及停止流通人民币开展专项回收，并主动为残币数量大或行动不便的客户提供预约上门兑换服务，推动服务走出网点、走进民心。
此次专项回收活动至今已累计成功兑换残损币3万余元，切实帮助周边商户和居民解决了残币“沉淀”难题。前来兑换的王女士感慨道：“平时忙生意根本没空处理破币，就怕换不出去。你们能上门收，真是太贴心了。”
残损币回收不仅是货币流通管理的重要环节，更关乎百姓切身利益与国家金融环境整洁。该支行以实际行动践行“金融为民”初心，持续传递服务温度，努力为构建安全、高效、和谐的人民币流通环境贡献力量。
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