农行陵水县支行：残币兑换暖人心

海财经·证券导报10月10日讯（记者 洪佳佳 通讯员 林慧）近日，一位神色焦虑的客户走进农行陵水县支行辖属新村支行，手中还紧握着一沓破损褶皱的人民币，声音哽咽地向工作人员诉说：“这些攒了多年的积蓄，是我的‘救命钱’呀，现在都破成这样了，你们能帮我兑换吗？”

工作人员正在整理残损人民币。农行海南省分行供图

大堂经理敏锐捕捉到客户焦急的神情，第一时间将其引导至专属服务窗口，内勤行长立即组织应急小组投入残损币的处理工作中。有人负责小心翼翼地分拣纸币，将完整度不同的残币分类；有人借助专业的点钞设备，逐张核验纸币的真伪与可兑换额度；还有人耐心安抚客户情绪，轻声告知“我们一定尽全力帮您处理好”。在柜台前，原本零散破碎的残币，在工作人员的协作下，逐渐被梳理、归整，每一个动作都透着专业，更藏着温情。 

在农行陵水县支行，这样的暖心服务并非个例，从残损币兑换到适老化改造，每一处细节都彰显着农业银行扎根基层、服务大众的担当。

一纸残币，映照出农行人“想客户之所想”的赤诚；一场接力，诠释着“金融为民”的初心与担当。下一步，农行陵水县支行持续深化“农情暖域”服务品牌建设，以优质高效的服务与温情暖心的态度守护百姓“钱袋子”，不断提高广大群众金融服务获得感、幸福感。