海财经·证券导报5月28日讯（记者 洪佳佳 通讯员 盛新红）2026年5月27日，海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心驻平安财险海南分公司金融纠纷多元化解工作站隆重举行揭牌仪式，标志着公司金融纠纷基层化解工作迈入规范化、常态化新阶段。国家金融监督管理总局海南监管局、海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心领导一行莅临现场指导，见证工作站正式启用。
活动中，平安财险海南分公司总经理张旭日对监管领导的莅临指导表示热烈欢迎与衷心感谢，并详细汇报了公司调解工作站日常运行、纠纷处置流程、基层服务开展等相关工作情况。并表示，公司将始终坚守“金融为民”初心，继续把金融纠纷源头化解、基层化解作为重点工作，全力畅通消费者诉求渠道。
海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心孙礼友主任发表指导讲话，对平安财险海南分公司在金融纠纷调解、消费者权益保护方面的扎实举措和工作成效给予充分肯定。提出要坚持把能力建设摆在突出位置，加强调解员队伍专业化建设，完善培训体系，提升调解技能，培育一支政治过硬、业务精湛、作风优良的高素质调解员队伍。活动中，为平安财险海南分公司相关调解员颁发聘书，并认可公司专业调解队伍力量，为工作站常态化、专业化开展纠纷调解工作筑牢了人才根基。
双方开展交流，达成共识，坚持把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，从源头减少金融纠纷隐患。一是坚守专业底线，依托标准化调解流程，公正合规处置各类金融纠纷，保障双方合法权益；二是坚持源头治理，常态化开展风险排查与金融知识宣传，从源头减少矛盾纠纷发生；三是强化联动协同，深化与监管、司法、行业机构的对接协作，畅通诉调、访调、仲调对接渠道，形成治理合力；四是深耕服务创新，贴合自贸港发展需求，优化解纷服务模式，打造可复制、可推广的行业解纷样板。
该公司相关负责人表示，平安财险海南分公司金融纠纷多元化解工作站将持续夯实基层金融治理根基，持续完善“预防在前、调解优先、多方联动、就地化解”的工作体系，全力打通金融纠纷化解“最后一公里”。以专业化调解化解金融矛盾，以精细化服务守护民生权益，以法治化治理护航自贸港金融高质量发展，为海南自由贸易港营造安全、稳定、和谐、有序的金融生态环境贡献平安力量。
