海财经·证券导报9月16日讯（记者 洪佳佳 通讯员 盛新红）近日，受热带低压天气系统影响，海南五指山市遭遇持续性强降雨天气，局部区域暴雨集中、雨势迅猛，引发城区部分小区积水内涝，多地出现车辆涉水受损、财产受潮损毁等情况，对市民日常生活和财产安全造成较大影响。面对突发暴雨汛情，平安产险海南分公司坚持人民至上、生命至上的工作理念，第一时间启动重大灾害应急响应机制，统筹调配全域服务力量，指导五指山支公司下沉受灾一线，开展积水小区隐患排查、车辆抢险救助、快速定损理赔等工作，以高效、暖心的保险服务筑牢民生保障防线。
汛情就是命令，责任重于泰山。本轮强降雨持续时间长、短时雨量大，五指山市部分小区、低洼地段排水压力激增，大面积小区内涝给群众财产带来潜在风险。为抢抓救灾黄金时间，最大限度降低群众财产损失，平安产险海南分公司迅速召开应急工作部署会，启动大灾应急处置预案，快速调配资源，开展排查和救援工作。
基层冲锋在前，排查精准到户。按照分公司统一部署，平安产险五指山支公司迅速组建应急排查小队，全员取消轮休、全员在岗待命，重点聚焦城区内涝严重的居民小区，开展拉网式、全覆盖车辆隐患排查工作。
9月15日上午，五指山市一小区地下车库完全被雨水淹没，物业完成积水抽排后，地库淤泥堆积，救援条件恶劣。平安产险应急排查小队进入水淹地库开展车辆隐患排查工作，深入车库逐一排查水淹车辆。
针对积水未消退、车辆无法移动的险情，排查人员现场做好风险标记、留存影像资料，及时告知车主车辆受损情况与后续理赔流程，同步科普暴雨天气车辆避险、灾后车辆养护知识，安抚群众情绪。对于已受损车辆，工作人员现场对接查勘定损服务，主动简化流程、靠前服务，变“客户上门报案”为“主动上门排查”，切实打通保险救灾服务最后一公里，有效避免次生损失发生。
党建引领聚力，彰显金融担当。在抢险排查、理赔服务一线，公司党员骨干率先垂范、主动请缨，带头投身积水小区排查、车辆抢险、理赔答疑等工作，充分发挥党员先锋模范作用，让党旗在防汛救灾一线高高飘扬。同时，公司全面开启暴雨理赔绿色通道，推行线上快速报案、远程视频查勘、简化资料、优先赔付等便民举措，压缩案件处理时效，高效推进各类车险、家财险案件理赔落地，助力群众快速恢复正常生活。
风雨显担当，服务暖人心。面对极端天气考验，平安产险以快速的响应速度、扎实的基层举措、贴心的普惠服务，切实扛起保险企业社会责任。下一步，平安产险海南分公司将持续紧盯五指山市雨情汛情变化，持续深化受灾小区排查复盘、剩余案件处置、客户回访等工作，不断优化极端灾害应急服务体系，以专业保险力量守护自贸港群众安居乐业，为地方防汛减灾、灾后民生保障贡献平安担当。
关键词： 平安产险海南分公司
