农行万宁市支行：一本老存折，一份为民服务初心

海财经·证券导报10月26日讯（记者 洪佳佳 通讯员 林慧）“真是太感谢你们了！”业务顺利办结后，礼先生连连向农行万宁市支行的工作人员道谢。

近日，礼先生持一本2002年开立的存折，前往农行万宁市支行营业网点，申请办理已故存款人存款支取业务。因存折开立年代久远，受历史系统档案管理规则限制，无法通过常规业务流程办理，礼先生心急不已。

该支行工作人员耐心倾听客户诉求，安抚客户情绪，按规定上报特殊业务事项，在农行海南省分行专业指导下研究确定合规办理方案，主动对接相关单位开展信息核实，协助完善佐证材料，严谨完成资料核验与合规审查，多方协同推动业务顺利办结。

全部手续办结时已是晚间八点多。这份悬置许久的难题，在农行工作人员贴心高效的服务下圆满解决。礼先生对农行万宁市支行耐心周到、务实暖心的服务高度认可，专程送来锦旗表达谢意。