海财经·证券导报6月13日讯（记者 洪佳佳 通讯员 蔡克明 邢晓菲）“太感谢邮储银行了！”海口市民边女士说，邮储银行工作人员上门服务缓解自己的焦虑。
不久前，邮储银行海南省分行朱云路营业主管接到边女士的电话咨询，其母亲邮储天津社保卡密码输入错误三次导致被锁，但由于老人神志不清且身体不便， 本人无法亲自到网点现场办理业务，致电邮储银行寻求帮助。
接到电话后，网点营业主管第一时间告知客户：邮储银行针对不便行动的客群，可以提供上门服务。他同时将需要提前准备的材料告知客户。 随后，银行网点工作人员第一时前往琼山区普亲养老院，进行上门服务。
面对特殊客群的紧急需求，邮储银行海南省分行朱云路支行迅速响应，主动提供上门适老服务，以“想客户所想”的服务理念化解了客户的焦虑，也传递了银行的关怀与温度。 “未来，我们将持续深耕服务细节，让每一次延伸服务都成为传递温度、创造价值的契机。”邮储银行海南省分行朱云路支行相关负责人说。
