海财经·证券导报记者 洪佳佳 通讯员 林慧
“进来喝口水、歇会儿脚，这里有空调，还有热饭的地方！”在农行文昌铺前支行“农情暖域”工会驿站内，工作人员热情招呼着刚完成清扫工作的环卫工人，这样的温馨画面，几乎每天都在这里上演。
暖心驿站，让金融更有责任高度
农行文昌市支行依托网点优势，在辖属网点铺前支行营业厅设立“农情暖域”工会驿站，饮水机、微波炉、充电插座、雨伞等便民物品一应俱全，全面满足了户外劳动者饮水、休息、充电等多项日常需求。考虑到季节变化，工会驿站还推出“应季服务”，如夏季提前备好凉茶解暑，冬季持续供应温热开水。这个不到15平方米的小角落，成为周边环卫工人、出租车司机等户外劳动者的“暖心歇脚港湾”。除此之外，工会驿站还配备了急救箱，里面存放着各种常用药品和急救用品，以备户外劳动者不时之需。
“以前高温天没地方休息，冬天想热饭都难，现在这个驿站就是我们的‘第二个家’，太温馨了。”环卫工人张阿姨的话，道出了众多户外劳动者的心声。截至目前，该驿站已累计服务户外劳动者超500人次，让每一位为城市奔波的户外劳动者随时归“家”，赢得了社会各界的广泛好评。此外，网点还定期收集户外劳动者的意见建议，持续优化驿站服务功能，让这座“温暖之家”更合大家心意。
“农情暖域”工会驿站。农行海南分行供图
知识普及，让金融宣传更有广度
在做好“基础服务”的同时，农行文昌铺前支行还将驿站打造成“金融知识宣传站”，让便民服务更有广度。依托网点厅堂主阵地，工作人员化身“金融服务专员”，主动为休憩的户外劳动者发放宣传折页，定期开展“消保小课堂”。从防范电信网络诈骗、识别非法集资，到讲解社保医保线上查询流程、普及存款保险知识，工作人员用通俗的语言现场答疑，手把手指导操作，让户外劳动者在歇脚的同时，轻松掌握实用金融技能。截至目前，驿站已累计开展金融知识宣传活动近50场，真正把“便民、惠民、暖民”的服务理念落到实处。
一直以来，农行文昌市支行秉持“以人民为中心”的服务理念，用实际行动践行国有大行的社会责任。下一步，该行将持续升级户外劳动者服务站点的软硬件设施，进一步扩大服务覆盖面，让金融服务不仅有“专业度”，更有“人情味”，以金融之力为创建美好和谐家园注入更多温暖动能。
关键词： 农行文昌铺前支行
