海财经·证券导报记者 洪佳佳 通讯员 吴淑壮
随着海南自由贸易港建设蓬勃展开，高层次、国际化、多元化的社会需求日益增长。在这一进程中，如何满足居民日益显著的养老金融需求，构建与自贸港定位相匹配的养老服务体系，成为金融业服务民生、贡献社会的重要课题。交通银行海南省分行（以下简称海南交行）深入贯彻落实国家战略部署，立足海南区域特色，创新推出“丰沃共享 康养四季”属地养老金融品牌，以系统性、专业化的金融服务体系，为自贸港银龄客群绘就“财富丰沃、幸福养老、悦享四季”的美好生活图景。
金融活水润泽琼岛：精准赋能养老产业升级
养老服务体系的完善，离不开产业端的蓬勃发展。紧抓海南建设国际旅游消费中心、大力发展健康产业的战略机遇，海南交行将金融支持养老产业作为重点发力方向，深入研究养老产业政策与市场特征，打出一套精准有效的“组合拳”。
在政策供给层面，该行制定并持续优化《养老产业授信策略指引》《医疗健康行业信贷政策及投向指引》等专项文件，从选项择户标准、业务拓展策略到风险防控机制进行全面规范。在产品创新层面，推出“惠老展业贷”与“惠老助力贷”两款养老产业专属信贷产品——前者主要面向养老服务机构新建、扩建、改造、购置固定资产等资本性投资需求，以借款人综合现金流为主要还款来源；后者则为医养、康养、护理、助餐等为老服务机构提供流动资金支持，精准解决生产经营中的资金周转难题。
针对养老产业中大量小微企业“融资难、融资贵”问题，海南交行积极运用互联网、大数据等金融科技手段，为信用良好且符合条件的养老行业小微企业提供“展业e贷”等线上抵押及信用融资服务。该产品具有小额度、快放款、自主还款等特点，在保障企业运营稳定的同时有效降低融资成本。
“金融支持不是简单的资金投放，而是要成为产业发展的助推器。”海南交行公司业务部相关负责人表示，通过提供具有市场竞争力的融资成本，切实降低企业运营压力，正吸引越来越多优质资本和运营方投身海南养老产业，共同打造具有自贸港特色的健康养老目的地。
打造“银龄俱乐部”：构筑银发群体精神文化家园
走进海南交行“银龄”友好型网点，浓郁的翰墨香气扑面而来。2026年1月1日至2月11日，连续18场新春送福雅集系列活动在这里温情开展。银发客户们执笔挥毫，在红纸上写下对新年的美好祝愿，品茗交流间尽享传统年俗文化的魅力。这是海南交行精心打造“银龄俱乐部”系列活动的生动缩影。
“俱乐部不是简单的活动堆叠，而是为银发群体搭建一个开放、包容、活跃的社交平台。”海南交行个人金融业务部负责人告诉记者，围绕银龄客户精神文化需求，该行已形成三大品牌活动矩阵：除了新春送福书法雅集，每周五联合上海市第六人民医院海口市骨科与糖尿病医院专家团队，开展脑血管疾病、脊椎健康、膳食营养等主题健康讲座，并同步提供一对一问诊服务；每周三在网点开设绘画兴趣课堂，邀请专业教师讲授中国画技巧，让长者在笔墨色彩间陶冶情操、发掘艺术潜能。
“以前退休在家总觉得无所事事，现在每周都盼着来交行上课，既学了知识，又交到了朋友。”年过七旬的王阿姨在绘画课堂上完成人生第一幅山水画作时，喜悦之情溢于言表。据统计，“银龄俱乐部”今年启动以来已累计服务长者客户逾450人次，真正实现了让长者乐有所学、情有所寄。
定制财富规划：护航养老财富资产稳健增值
长寿时代到来，财务规划成为居民最关切的议题之一。海南交行组建专业投研团队，立足自贸港特殊政策优势，为不同阶段客户量身定制覆盖全生命周期的养老财富综合规划服务。
在规划服务环节，理财顾问团队全面评估客户的养老生活愿景、收入支出结构、风险承受能力及家庭情况，形成个性化养老财务画像。在资产配置环节，团队充分结合海南自贸港特殊的税收政策及潜在的跨境投资机会，设计兼顾安全性、流动性与适度收益的资产配置组合，涵盖养老存款、商业养老保险、稳健型理财、信托等多种金融工具。在长期陪伴环节，该行提供持续的账户管理、市场解读与方案动态调整服务，帮助养老客户从容应对经济周期波动，实现财富长期保值与有序传承。
“专业的财富规划让我的退休生活心里特别踏实。”刚刚完成养老规划咨询的退休教师陈先生感慨道。截至目前，海南交行已为超过2000名养老客户提供定制化养老财富规划服务，管理养老资产规模稳步增长。
长者友好型网点：细微之处彰显服务温度
金融服务有没有温度，网点是最直观的窗口。海南交行持续推进物理服务渠道适老化改造升级，目前已在全省打造7家“长者友好型网点”，从硬件设施、服务流程到数字技术，全方位提升长者客群服务体验。
走进海口西海岸支行，无障碍通道平坦宽敞，爱心座椅柔软舒适，放大镜、应急医药箱等便利设施一应俱全，部分网点还贴心配备轮椅、助行器。在服务专区，敬老服务专属窗口大幅减少等候时间，熟悉方言的服务专员面对面、手把手进行业务指导，让长者客户倍感亲切。
面对数字化浪潮，海南交行坚持“技术赋能而非替代”的理念，着力帮助长者跨越“数字鸿沟”。手机银行“关爱版”采用放大字体、极简界面，更符合长者客户使用习惯；“云上交行”支持线上视频办理业务，有效解决行动不便长者“出门难”问题。一位使用视频办理业务的八旬长者连连称赞：“不用出门，不用排队，在家就能办业务，真是太方便了。”
交通银行海南省分行相关负责人表示，将持续深化养老金融领域产品创新与服务优化，以金融力量赋能老年友好型社会建设，为海南自由贸易港构建高水平养老服务体系注入强劲动能，让“老有所养、老有所医、老有所为、老有所乐”的美好图景在琼州大地生动呈现。
丰沃共享，康养四季。在海南自贸港蓬勃发展的时代浪潮中，一幅金融护航银龄幸福生活的崭新画卷正徐徐展开。
