海财经·证券导报记者 洪佳佳
金马奋蹄迎新春，金融服务暖琼州。2026年农历马年春节是海南自贸港封关运作后的首个新春佳节，工行海南省分行统筹部署“温暖驿冬行”主题活动，通过科学安排网点营业、强化自助渠道保障、延伸驿站惠民功能等举措，确保春节期间金融服务安全高效不间断，为全岛居民和八方游客提供有温度的金融陪伴。
网点服务科学有序，线上线下无缝衔接
为满足春节假期客户需求，工行海南省分行强化服务保障能力供给，精心安排全省网点营业时间：2月16日（除夕）全省网点休整期间，自助银行与线上渠道全天候保障基础金融需求；2月17日至19日（正月初一至初三）每日10:00-15:00，全省精选网点提供柜面服务；2月15日（腊月二十八）及2月20日至23日（正月初四至初七）每日9:00-16:00，更多网点加入服务行列。同时，客户可通过手机银行、“工行服务”微信小程序实时查询营业网点动态，并推荐使用手机银行、网上银行等线上渠道办理7×24小时全天候业务，实现线上线下服务的无缝衔接。
厅堂驿站传递温情，重点群体专属关怀
全行网点以“工迎新春”主题装饰营造浓厚节日氛围，并依托“工行驿站”深入开展“温暖驿冬行”系列关爱行动。
在基础便民服务方面，该行为户外劳动者、老年客户及到店群众提供热饮、取暖歇脚、应急充电等8项基础便民服务。在传统需求保障方面，该行开设“换新钱”专窗及绿色通道，高效满足压岁钱、派利是等传统需求，并推荐客户使用手机银行预约新钞兑换，还对换新等到店客群赠送红包、对联等迎新礼包。在重点群体关怀方面，该行聚焦老年客户、户外工作者等群体提供专属服务，畅通95588老年专线，推广手机银行“幸福生活版”（大字版），厅堂配备“爱心专员”让银发群体办理业务更安心；同时，组织青年志愿者联合社区开展冬季慰问，为快递员、外卖骑手等户外工作者赠送御寒用品。
此外，工行海南省分行还开展春节专题防诈骗知识宣传，增强客户风险防范意识；依托“企业家加油站”提供包含健康养生讲座、文化品鉴及财富规划在内的“送健康、送文化、送财智”特色服务。
资金安全全程守护，自助渠道强力保障
为确保客户资金安全和自助服务顺畅，该行多措并举：在智能风控上，“工银智能卫士”提供7×24小时账户风险监控，客户可随时通过账户安全锁功能，按地区、时间维度自主管理交易权限。在设备保障上，全行ATM机提前完成全面检修，节日期间大幅增加加钞频次与额度，并通过自助设备运营管理系统实时监测钱箱状态。
同时，工行海南省分行安排专人引导客户至可用自助设备办理业务，确保存取款服务顺畅无忧。
新春礼遇温暖相伴，积分兑换实惠便民
为增添节日喜庆氛围，客户登录“工银i豆商城”“温暖驿冬行”专区，积分可兑换博洋羊毛被、苏泊尔空气炸锅、小米暖风机等暖居好物，以及爱奇艺、QQ音乐等视听会员卡。同步推出骑楼老街年货节专属优惠（1月30日-3月3日），海南工行借记卡，信用卡持卡用户至骑楼老街年货节签约商户门店消费，使用微信绑定海南工行卡支付有机会享满减优惠。其中，信用卡消费满20元立减4元（限3次/人），借记卡客户享随机立减0.36元至1.26元（限2次/人），活动期间，同一用户借记卡，信用卡每天分别限享一次，名额有限先到先得。
“观影小吃”陪您过大年优惠活动，海南工行借记卡持卡用户至指定中视门店观影购买小吃，使用微信绑定海南工行借记卡支付有机会享满20元随机最高减1.28元优惠。活动期间，同一用户可享2次优惠，单日限享1次。活动优惠名额有限，先到先得，享完即止。
海南自贸港“零关税”，进口商品专属优惠。海南工行借记卡、信用卡持卡用户至三亚市珠海免税日用消费品免税店消费，使用微信绑定海南工行卡支付有机会享满减优惠。其中，信用卡消费满200元立减30元，借记卡消费享满168元随机最高减12.88元优惠。活动期间，同一用户可享一次优惠活动。优惠名额有限，先到先得，享完即止。
工行海南省分行有关负责人表示，将践行金融为民初心，以专业、高效、温暖的行动，守护海南自贸港封关后首个春节的金融安全与服务品质，陪伴客户共度祥和美满的马年新春。
