海财经·证券导报记者 洪佳佳 通讯员 李汀阳
今年是“十五五”规划的开局之年，也是海南自由贸易港全岛封关运作后的首个完整年度。为深入践行金融工作的政治性、人民性，南洋商业银行（中国）有限公司（以下简称“南商中国”）海口分行以“3·15”国际消费者权益日为契机，积极开展“3·15”金融消费者权益保护宣传教育活动，切实维护金融消费者合法权益，提升公众金融风险防范意识。
南商中国海口分行围绕“清朗金融网络，守护安心消费”宣传主题，发挥网点宣传主阵地作用，同时走进商圈写字楼、走近老年人、“两司两员”（货车司机和网约车司机，外卖员和快递员）等重点人群，坚持正面宣传与风险提示并重，集中宣传数字金融赋能民生保障、助力提振消费等亮点举措，加强消保提醒提示，通过“线上+线下”同步推进，多措并举普及金融知识，积极营造清朗有序的金融市场环境。
该分行立足网点宣传，在营业厅设置宣传台，摆放宣传主题展架，宣传教育区、柜台宣传架上摆放宣传折页，方便客户领取。安排大堂经理、客户经理进行厅堂现场的引导与宣传，通过海报宣传、LED屏、电视等滚动播放宣传活动标语，营造宣传氛围，并在客户等候时间主动讲解金融知识，引导消费者时刻警惕无资质引流、隐瞒风险、高收益承诺、代理退保、非法集资等“套路”，让客户对非法金融活动有进一步的认识。柜面还公示投诉受理电话及流程，畅通消费者维权渠道，加强纠纷化解正规途径宣传，切实增强消费者对分行的信任感和满意度。
同时，该分行选定附近写字楼作为宣传点，向周边商圈的群众发放宣传折页，针对老年人、“两司两员”群体进行重点宣传，以案说险，提升老年群体的金融风险防范意识，面向“两司两员”群体普及金融安全知识，提升风险识别和自我保护能力。
3月13日，南商中国海口分行参加由海南金融监管局、中国人民银行海南省分行等部门指导、海南各家金融机构联动开展的“2026年海南金融业‘3·15’金融消费者权益保护教育宣传活动”。在活动“金融集市”互动区，通过悬挂宣传横幅，设立宣传台、易拉宝，发放宣传折页、各式小礼品等方式，工作人员手持设计有“投资理财要留心 超高回报别动心”“转账不能私对私 无凭无据不理会”等风险提示手举牌，邀请广大市民参与互动，结合典型案例向市民讲解金融便民利民政策、个人征信、存款保险知识，以及防范虚假宣传、非法中介、电信网络诈骗、非法集资的技巧。本次宣传活动，让金融知识和风险提示直达群众，提升广大金融消费者金融安全意识。
此外，该分行充分利用科技手段开展消费者教育宣传活动，拓展线上教育宣传渠道。活动期间，南商中国官方网站、公众号推送普及金融知识宣传教育文案、视频等，分行积极发动全行员工通过微信朋友圈、客户群等渠道转发，提示消费者增强安全意识。同时，积极响应海南金融监管局《“3·15”护航海南，金融消保自贸行》微信线上宣传活动，引导群众通过微信线上学习金融知识，扩大宣传的覆盖面和宣传效果，同时做好服务和引导工作，确保消费者在参与微信互动过程中获得良好的体验。
南商中国海口分行将持续丰富金融教育内容，积极履行社会责任，传播金融正能量，增强公众金融安全意识，进一步营造安全稳定的金融环境，助力海南自贸港高质量发展，以实际行动守护金融消费者的获得感、幸福感和安全感。
关键词： 南商中国海口分行
